Recém-lançado no mercado, o tão aguardado Playstation 4 já tem trazido problemas para os primeiros compradores do console. Apelidado de "luz azul da morte", uma falha que impede o aparelho de ligar ou enviar imagens para a televisão, acendendo uma luz azul piscante, já atingiu 4 mil dos 1 milhão de consoles vendidos nas primeiras 24 horas.
O número de consoles com falha não assutou a Sony, que considerou a quantidade "normal". Após várias reclamações em fóruns online, sites como Gamespot e Polygon afirmaram que a procura pelo suporte técnico da Sony por telefone e internet ultrapassam uma hora de espera.
No procedimento normal, quando um Playstation 4 é ligado, uma luz azul pisca e depois se torna branca. Isso ocorrendo, uma imagem é enviada ao televisor. Os usuários que foram atingidos pelo erro da "luz azul da morte" não recebem a imagem em sua TV.
Enquanto que usuários tentam por meio de redes sociais e fóruns achar a solução do problema, parece que apenas a troca do aparelho soluciona o problema. O erro não tem uma causa específica, mas uma série delas como a saída de vídeo HDMI do videogame, que apresenta defeito e o cabo não consegue se conectar adequadamente. Outros erros registrados incluem superaquecimento, fontes de energia com defeito e até discos rígidos que não funcionam.
Com o grande número de consoles com defeito, a Sony divulgou em seu site oficial algumas possíveis soluções em inglês para tentar reduzir o número de incidentes.
