Clientes do Itaú Unibanco relataram dificuldades para acessar os serviços digitais da instituição neste sábado (4). De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em plataformas online, houve um aumento significativo no número de notificações envolvendo o aplicativo e outros serviços do banco.
Entre as principais reclamações dos usuários estão a impossibilidade de fazer login no aplicativo, consultar saldo, realizar transferências via Pix e concluir outras operações bancárias. As notificações começaram a crescer ao longo do dia e rapidamente ganharam repercussão entre os correntistas.
Em sua página oficial de suporte, o Itaú reconhece que pode haver momentos de instabilidade no aplicativo e informa que, quando isso acontece, a equipe técnica trabalha para restabelecer o funcionamento dos serviços o mais rápido possível. O banco também orienta os clientes a verificar a conexão com a internet, manter o aplicativo atualizado e tentar acessar novamente após alguns minutos.
A instituição destaca ainda que a indisponibilidade temporária dos serviços não compromete a segurança das informações dos clientes. Segundo o Itaú, canais como a Central de Atendimento e o WhatsApp continuam disponíveis para parte dos atendimentos durante períodos de instabilidade.
Até a publicação desta matéria, o banco não havia informado a causa da instabilidade nem divulgado uma previsão para a normalização completa dos serviço.
Foi hoje, no meio da tarde, que os usuários começaram a relatar problemas de instabilidade nos serviços do Banco Itaú. Foto: Montagem Diário 24 Horas
