Internautas estão se manifestando nas redes sociais sobre problemas no acesso do aplicativo Caixa Tem nesta segunda-feira (7). A principal reclamação é de que a fila de espera virtual não anda e, ao final da tentativa de acesso, exibe uma tela de erro que obriga o usuário a fechar o app e abri-lo novamente.
No site DownDetector já era possível ver queixas de problemas técnicos desde o início da manhã até o fechamento desta matéria. Vários usuários do Twitter aproveitam para marcar o perfil da Caixa Econômica Federal (CEF) perguntando o que está acontecendo, mas em todos os casos a instituição direciona os reclamantes para a sessão de mensagem privada.
Em nossos testes, o aplicativo realmente trava para acessar as funções principais, o que prejudica os milhões de brasileiros que precisam resgatar o saldo do auxílio emergencial. "Tô um tempão tentando acessar o caixa tem, se eu tivesse entrado no Twitter primeiro, não teria me estressado com isso", diz um internauta. "Povo de setembro sofre com esse auxílio, além de receber dia de domingo o Caixa Tem não abre na segunda feira", disse outra usuária do Twitter.
A principal teoria é de que o servidor não esteja suportando a quantidade de usuários que tentam acessar o Caixa Tem ao mesmo tempo. As recomendações da CEF para esses tipos de falhas técnicas continuam as mesmas: aguardar a estabilização do aplicativo, iniciando novos acessos com maiores intervalos entre as tentativas.
Esta é a recomendação da Caixa em resposta aos internautas em mensagens privadas: "Informamos que em período de pico com grande quantidade de clientes tentando acessar ao mesmo tempo, pode ter aumento do tempo de espera e realização dos serviços. Por favor, tente novamente mais tarde."
